漏话通

　　固网“漏话通”业务（以下简称“漏话通”），是指通过对7号信令网进行监测，对于固定电话用户忙、无人接听等漏话信息进行实时处理，让用户在第一时间获取被遗漏的来电信息，并通过“漏话通”平台进行回呼等处理，从而使“来话变去话，漏话变通话”，提高接通率，分流他网话务，增加收入。
　　“漏话通”业务以用户需求为出发点，从电话管理角度，通过信令监测作为主要技术手段，将漏话信息及漏话规律及时传递给用户，并提供回呼主叫等功能，充分满足用户需求，切实达到提高业务收入的目的。

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　　目前在网运行的“消息家”、“固话秘书台”等业务，依赖呼叫前转技术，通过语音信箱、短信通知等方式对呼叫未达进行处理。语音信箱的形式不符合目前的群众消费习惯，短信通知又受限于短信平台的延时、信息丢失等先天不足，造成投诉率居高不下。
　　“漏话通”业务是针对目前固网上存在着的大量遇忙和久叫不应的现状，通过“漏话通”信令监测设备实时监测主叫用户和被叫用户的业务信息（如主被叫用户的属性、电话号码、来电时间、是否已挂机等），并按照预定的业务逻辑和方式，提示用户回呼原主叫用户。通过这种方式，提高了接通率，将外网的话务量转移到本网内，从而提高业务收入。
　　“漏话通”业务是对现有基础电信业务的延伸和补充，是建立在基础通话服务基础上的功能型增值业务，无需大张旗鼓的业务宣传。在业务推广中，主要是要做好客户服务工作，耐心地向用户解释此业务的资费、好处和使用方法。其他地区的运营经验表明，只要解释清楚，用户是非常欢迎这个业务的。

　　“漏话通”系统还可以选配“漏话通”终端，为用户提供更为明确的提示和更为便捷的一键操作。

系统结构：